Od 1. januára 2022 sa v Rakúsku začnú uplatňovať nové ustanovenia o záruke. Tento článok vysvetľuje hlavné zmeny a skúma, aký vplyv budú mať tieto zmeny na každodennú prax.
Aké sú dôvody zmien?
V nadväznosti na smernicu o predaji tovaru (EÚ) 2019/771 a smernicu o digitálnom obsahu (EÚ) 2019/770 musel rakúsky zákonodarca vykonať zmeny rakúskeho zákona o záruke. Dňa 9. septembra 2021 bol vyhlásený zákon o vykonávaní smernice o zárukách (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz, GRUG), ktorý nadobudne účinnosť 1. januára 2022. GRUG mení a dopĺňa rakúsky občiansky zákonník (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) a rakúsky zákon o ochrane spotrebiteľa (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Okrem toho bol prijatý nový zákon o zárukách pre spotrebiteľov (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Kedy sa uplatňujú nové zákony o záruke?
Nový zákon o záruke nadobúda účinnosť 1. januára 2022, a preto sa vzťahuje na zmluvy uzavreté po 31. decembri 2021.
Pokiaľ ide o digitálny obsah a služby, nový zákon o záruke sa uplatňuje, ak sa poskytovanie obsahu alebo služieb uskutoční po 31. decembri 2021 - aj keď bola základná zmluva uzavretá skôr.
Aké sú základné zmeny?
Systém záručného práva, ktorý sa v Rakúsku osvedčil, sa novými ustanoveniami a novým zákonom úplne nezmení. Nižšie sú uvedené najdôležitejšie zmeny.
VGG sa bude vzťahovať výlučne na tieto transakcie B2C :
- zmluvy o kúpe tovaru (hnuteľné hmotné veci) vrátane tovaru, ktorý sa má ešte len vyrobiť alebo vyrobiť, a
- zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu a služieb vrátane zmlúv o poskytnutí osobných údajov spotrebiteľom výmenou za tovar a/alebo služby.
Z uplatňovania VGG je okrem inéhovylúčený nákup zvierat, zdravotných, finančných a hazardných služieb a niektorých elektronických komunikačných služieb.
Rovnako ako vo všeobecnom rakúskom záručnom práve, aj VGG obsahuje právnu domnienku, že vada, ktorá sa vyskytla vo vopred stanovenom časovom období, bola prítomná v čase prevodu alebo poskytnutia tovaru/služby. Táto domnienka je vo VGG rozšírená zo šiestich mesiacov na jeden rok. V ABGB zostáva trvanie obdobia domnienky šesť mesiacov.
Záručné lehoty (dva roky pre hnuteľný tovar a digitálne služby, tri roky pre nehnuteľné veci) sú teraz spojené s trojmesačnou premlčacou lehotou. To znamená, že po uplynutí záručnej lehoty existuje dodatočná trojmesačná lehota, počas ktorej možno podať reklamáciu v súvislosti s vadou. Táto zmena sa vzťahuje na transakcie B2C a B2B.
VGG, podobne ako všeobecný zákon o zárukách, stanovuje hierarchiu prostriedkov nápravy: primárnymi prostriedkami nápravy sú právo na opravu alebo výmenu, zatiaľ čo sekundárnymi prostriedkami nápravy sú ukončenie zmluvy a zníženie ceny. Novinkou podľa VGG je, že všetky opravné prostriedky môžu teraz spotrebitelia uplatniť mimosúdne bez akýchkoľvek požiadaviek na formu.
Po vypovedaní zmluvy teraz VGG umožňuje podniku odmietnuť vrátenie peňazí, kým tovar nedostane späť alebo kým spotrebiteľ nepredloží dôkaz, že tovar vrátil.
V transakciách B2C a B2B zavádza VGG novú povinnosť podnikov poskytovať aktualizácie pre tovar s digitálnymi prvkami a pre digitálne služby, ktoré sú potrebné na to, aby tovar a služby boli bez chýb.
Podľa VGG sú podniky zodpovedné nielen za to, že ich tovar alebo digitálne služby majú zmluvne dohodnuté vlastnosti, ale aj objektívne požadované vlastnosti. Pri dodržaní prísnych požiadaviek môžu spotrebitelia výslovne a samostatne súhlasiť s odchýlkou od objektívne požadovaných vlastností.
Na zmluvy, ktoré nespadajú do pôsobnosti VGG, sa naďalej vzťahujú (revidované) ustanovenia o záruke obsiahnuté v ABGB.
Čo si musia podniky uvedomiť?
Uvedené zmeny majú rôzne dôsledky, ktoré musia mať podniky na pamäti, predovšetkým:
- Pri transakciách B2C musí teraz predávajúci preukázať, že vada sa nevyskytovala v čase prevodu alebo poskytnutia tovaru/služby počas dvanástich mesiacov namiesto šiestich;
- Podniky budú musieť dodržiavať povinnosť poskytovať aktualizácie bez ohľadu na to, či obchodujú so spotrebiteľmi alebo s inými podnikmi;
- Podniky by si mali byť vedomé svojho výslovného práva za určitých okolností odmietnuť platbu spotrebiteľovi a
- Nebude sa môcť odchýliť od objektívne požadovaných vlastností , pokiaľ sa tak nestane v súlade s VGG - výnimka vo všeobecných obchodných podmienkach podniku nie je dostatočná!
- K záručnej dobe sa teraz pridáva trojmesačná premlčacia lehota.
Tento zoznam nie je vyčerpávajúci, ale slúži len na ilustráciu základných úvah.
Záver a výhľad
Súhrnne možno konštatovať, že zákon o záruke bol v jednotlivých bodoch zmenený predovšetkým v prospech spotrebiteľov. Nedošlo k žiadnym komplexným zmenám existujúceho zákona o záruke. V dôsledku nového VZG bude v budúcnosti potrebné venovať väčšiu pozornosť tomu, o akú zmluvu ide v každom jednotlivom prípade, aby bolo možné vyvodiť správne právne závery, ako aj zohľadniť najdôležitejšie zmeny uvedené v tomto článku.
Cieľom obsahu tohto článku je poskytnúť všeobecnú orientáciu v danej problematike. O konkrétnych okolnostiach by ste sa mali poradiť s odborníkom.