La 1 ianuarie 2022, în Austria se vor aplica noi dispoziții privind garanțiile. Acest articol explică principalele modificări și analizează impactul pe care modificările îl vor avea asupra practicii de zi cu zi.
Care sunt motivele modificărilor?
În urma Directivei privind vânzarea de bunuri (UE) 2019/771 și a Directivei privind conținutul digital (UE) 2019/770, legiuitorul austriac a fost nevoit să aducă modificări legislației austriece privind garanțiile. La 9 septembrie 2021, Legea de punere în aplicare a Directivei privind garanțiile (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz, GRUG) a fost promulgată și va intra în vigoare la 1 ianuarie 2022. GRUG aduce modificări Codului civil austriac (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) și Legii austriece privind protecția consumatorilor (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). În plus, a fost promulgată noua lege privind garanțiile consumatorilor (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Când se aplică noile legi privind garanțiile?
Noua lege privind garanțiile intră în vigoare la 1 ianuarie 2022 și, prin urmare, se aplică contractelor încheiate după 31 decembrie 2021.
În ceea ce privește conținutul și serviciile digitale, noua lege privind garanțiile se aplică dacă furnizarea conținutului sau a serviciilor are loc după 31 decembrie 2021 - chiar dacă contractul de bază a fost încheiat anterior.
Care sunt modificările de bază?
Sistemul legii privind garanțiile, care și-a dovedit eficiența în Austria, nu va fi complet schimbat de noile dispoziții și de noua lege. Mai jos, sunt enumerate cele mai importante modificări.
VGG se va aplica exclusiv următoarelor tranzacții B2C :
- Contracte pentru achiziționarea de bunuri (obiecte corporale mobile), inclusiv bunuri care urmează să fie fabricate sau produse; și
- Contractele de furnizare de conținut și servicii digitale, inclusiv contractele de furnizare de date cu caracter personal de către un consumator în schimbul unor bunuri și/sau servicii.
Suntexcluse din domeniul de aplicare al VGG, printre altele, achiziționarea de animale, servicii de sănătate, financiare și de jocuri de noroc, precum și anumite servicii de comunicații electronice.
Ca și în legislația austriacă generală privind garanțiile, VGG conține o prezumție legală că un defect care apare într-o perioadă de timp predeterminată era prezent la momentul transferului sau al furnizării bunului/serviciului. În special, în VGG, această prezumție este extinsă de la șase luni la un an. Durata perioadei de prezumție rămâne de șase luni în ABGB.
Perioadele de garanție (doi ani pentru bunuri mobile și servicii digitale, trei ani pentru bunuri imobile) sunt acum combinate cu un termen de prescripție de trei luni. Aceasta înseamnă că, după expirarea perioadei de garanție, există o perioadă suplimentară de trei luni în care poate fi depusă o plângere privind un defect. Această modificare se aplică în cazul tranzacțiilor B2C și B2B.
VGG, la fel ca legislația generală privind garanțiile, prevede o ierarhie a remediilor: remediile primare sunt dreptul la reparare sau înlocuire, în timp ce remediile secundare sunt rezilierea contractului și reducerea prețului. O nouă caracteristică a VGG este faptul că toate căile de atac pot fi acum invocate de consumatori pe cale extrajudiciară, fără nicio cerință de formă.
După rezilierea unui contract, VGG permite acum întreprinderii să refuze rambursarea până când bunurile au fost returnate sau consumatorul a furnizat dovada că bunurile au fost returnate.
În tranzacțiile B2C și B2B, VGG introduce o nouă obligație pentru întreprinderi de a furniza actualizări pentru bunurile cu elemente digitale și pentru serviciile digitale care sunt necesare pentru a menține bunurile și serviciile fără defecte.
În temeiul VGG, întreprinderile sunt obligate să se asigure nu numai că bunurile sau serviciile lor digitale au calitățile convenite prin contract, ci și proprietățile cerute în mod obiectiv. Sub rezerva unor cerințe stricte, consumatorii pot conveni în mod expres și separat să se abată de la proprietățile cerute în mod obiectiv.
Contractele care nu intră în domeniul de aplicare al VGG rămân supuse dispozițiilor (revizuite) privind garanțiile din ABGB.
Ce trebuie să știe întreprinderile?
Modificările sus-menționate au diverse implicații pe care întreprinderile trebuie să le aibă în vedere, în special:
- În tranzacțiile B2C, vânzătorul trebuie să dovedească acum că defectul nu era prezent la momentul transferului sau furnizării bunului/serviciului timp de douăsprezece luni , în loc de șase;
- Întreprinderile vor trebui să respecte obligația de a furniza actualizări, indiferent dacă operează cu consumatori sau cu alte întreprinderi;
- Întreprinderile ar trebui să fie conștiente de dreptul lor expres, în anumite circumstanțe, de a refuza plata către un consumator; și
- Nu va putea să se abată de la proprietățile necesare în mod obiectiv decât dacă acest lucru se face în conformitate cu VGG - o derogare în termenii și condițiile generale ale întreprinderii nu este suficientă!
- La perioada de garanție se adaugă acum o perioadă de limitare de trei luni.
Această listă nu este exhaustivă, ci servește doar pentru a ilustra principalele considerente.
Concluzie și perspective
În rezumat, legea privind garanțiile a fost modificată în anumite puncte, în principal în favoarea consumatorilor. Nu au existat modificări globale ale legislației existente privind garanțiile. Ca urmare a noii VGG, în viitor va fi necesar să se acorde mai multă atenție cărui contract este implicat în fiecare caz în parte pentru a trage concluziile juridice corecte, precum și pentru a lua în considerare cele mai relevante modificări subliniate în acest articol.
Conținutul acestui articol este menit să ofere un ghid general cu privire la acest subiect. Ar trebui să solicitați consiliere de specialitate cu privire la circumstanțele dumneavoastră specifice.