Od 1. ledna 2022 budou v Rakousku platit nová ustanovení o záruce. Tento článek vysvětluje hlavní změny a zkoumá, jaký dopad budou mít změny na každodenní praxi.
Jaké jsou důvody změn?
V návaznosti na směrnici o prodeji zboží (EU) 2019/771 a směrnici o digitálním obsahu (EU) 2019/770 musel rakouský zákonodárce provést změny rakouského zákona o záruce. Dne 9. září 2021 byl vyhlášen zákon o provádění směrnice o záruce (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz, GRUG), který vstoupí v platnost 1. ledna 2022. Zákon GRUG mění rakouský občanský zákoník (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) a rakouský zákon o ochraně spotřebitele (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Kromě toho byl přijat nový zákon o zárukách pro spotřebitele (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Kdy platí nové zákony o záruce?
Nový zákon o záruce vstupuje v platnost 1. ledna 2022, a vztahuje se tedy na smlouvy uzavřené po 31. prosinci 2021.
Pokud jde o digitální obsah a služby, nový zákon o záruce se použije, pokud k poskytnutí obsahu nebo služeb dojde po 31. prosinci 2021 - a to i v případě, že základní smlouva byla uzavřena dříve.
Jaké jsou základní změny?
Systém záručního práva, který se v Rakousku osvědčil, se novými ustanoveními a novým zákonem zcela nezmění. Níže jsou uvedeny nejdůležitější změny.
VGG se bude vztahovat výhradně na následující transakce B2C :
- smlouvy o koupi zboží (movité hmotné věci), včetně zboží, které má být teprve vyrobeno nebo vyrobeno, a
- Smlouvy o poskytování digitálního obsahu a služeb, včetně smluv o poskytnutí osobních údajů spotřebitelem výměnou za zboží a/nebo služby.
Z působnosti VGG je mimo jinévyloučen nákup zvířat, zdravotních, finančních a hazardních služeb a některých služeb elektronických komunikací.
Stejně jako v obecném rakouském záručním právu obsahuje VGG právní domněnku, že vada, která se vyskytne v předem stanoveném časovém období, existovala v době předání nebo poskytnutí zboží/služby. Tato domněnka je ve VGG rozšířena z šesti měsíců na jeden rok. V ABGB zůstává doba trvání domněnky šest měsíců.
Záruční lhůty (dva roky u movitých věcí a digitálních služeb, tři roky u nemovitých věcí) jsou nyní kombinovány s tříměsíční promlčecí lhůtou. To znamená, že po uplynutí záruční doby běží další tříměsíční lhůta, během níž lze uplatnit reklamaci vady. Tato změna platí pro transakce B2C i B2B.
VGG, podobně jako obecný zákon o zárukách, stanoví hierarchii opravných prostředků: primárními opravnými prostředky jsou právo na opravu nebo výměnu, zatímco sekundárními opravnými prostředky jsou odstoupení od smlouvy a snížení ceny. Novinkou podle VGG je, že všechny prostředky nápravy mohou nyní spotřebitelé uplatňovat mimosoudně bez jakýchkoli požadavků na formu.
Po ukončení smlouvy nyní VGG umožňuje podnikateli odmítnout vrácení peněz, dokud zboží neobdrží zpět nebo dokud spotřebitel nepředloží důkaz, že zboží bylo vráceno.
V transakcích B2C a B2B zavádí VGG novou povinnost podniků dodávat aktualizace pro zboží s digitálními prvky a pro digitální služby, které jsou nezbytné pro zachování zboží a služeb bez vad.
Podle VGG jsou podniky odpovědné nejen za to, že jejich zboží nebo digitální služby mají smluvně dohodnuté vlastnosti, ale také objektivně požadované vlastnosti. Spotřebitelé mohou za přísných podmínek výslovně a samostatně souhlasit s odchylkami od objektivně požadovaných vlastností.
Na smlouvy, které nespadají do působnosti VGG, se nadále vztahují (revidovaná) ustanovení o záruce obsažená v ABGB.
Čeho si musí být podnikatelé vědomi?
Výše uvedené změny mají různé důsledky, které musí mít podniky na paměti, především:
- U transakcí B2C musí nyní prodávající prokázat, že vada nebyla přítomna v době předání nebo poskytnutí zboží/služby po dobu dvanácti měsíců, nikoliv šesti;
- Podniky budou muset dodržovat povinnost dodávat aktualizace bez ohledu na to, zda jednají se spotřebiteli nebo s jinými podniky;
- Podniky by si měly být vědomy svého výslovného práva za určitých okolností odmítnout platbu spotřebiteli a
- Nebude se moci odchýlit od objektivně požadovaných vlastností , pokud se tak nestane v souladu s VGG - výjimka ve všeobecných obchodních podmínkách podniku nestačí!
- K záruční době se nyní přidává tříměsíční promlčecí lhůta.
Tento výčet není vyčerpávající, slouží pouze k ilustraci základních úvah.
Závěr a výhled
Lze shrnout, že zákon o záruce byl v jednotlivých bodech novelizován především ve prospěch spotřebitelů. K žádným komplexním změnám stávajícího zákona o záruce nedošlo. V důsledku nového VGG bude v budoucnu nutné věnovat větší pozornost tomu, o jakou smlouvu se v každém jednotlivém případě jedná, aby bylo možné vyvodit správné právní závěry, stejně jako zohlednit nejdůležitější změny nastíněné v tomto článku.
Obsah tohoto článku má poskytnout obecnou orientaci v dané problematice. Ohledně vašich konkrétních okolností je třeba vyhledat odbornou radu.