2022 m. sausio 1 d. Austrijoje bus taikomos naujos garantijos nuostatos. Šiame straipsnyje paaiškinami pagrindiniai pakeitimai ir nagrinėjama, kokią įtaką jie turės kasdienei praktikai.
Kokios yra pakeitimų priežastys?
Priėmus Prekių pardavimo direktyvą (ES) 2019/771 ir Skaitmeninio turinio direktyvą (ES) 2019/770, Austrijos teisės aktų leidėjas turėjo atlikti Austrijos garantijų teisės aktų pakeitimus. 2021 m. rugsėjo 9 d. buvo paskelbtas Garantijų direktyvos įgyvendinimo įstatymas (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz, GRUG), kuris įsigalios 2022 m. sausio 1 d. GRUG iš dalies keičiamas Austrijos civilinis kodeksas (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, ABGB) ir Austrijos vartotojų apsaugos įstatymas (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Be to, priimtas naujas Vartotojų garantijų įstatymas (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG).
Kada taikomi naujieji garantijų įstatymai?
Naujasis garantijų įstatymas įsigalioja 2022 m. sausio 1 d., todėl taikomas sutartims, sudarytoms po 2021 m. gruodžio 31 d.
Kalbant apie skaitmeninį turinį ir paslaugas, naujasis garantijos įstatymas taikomas, jei turinys ar paslaugos teikiamos po 2021 m. gruodžio 31 d. - net jei pagrindinė sutartis buvo sudaryta anksčiau.
Kokie yra pagrindiniai pakeitimai?
Austrijoje pasiteisinusi garantijų teisės sistema dėl naujų nuostatų ir naujojo įstatymo visiškai nepasikeis. Toliau išvardyti svarbiausi pakeitimai.
VGG bus taikomas tik šiems B2C sandoriams:
- prekių (kilnojamųjų materialių daiktų) pirkimo sutartims, įskaitant prekes, kurios dar tik bus pagamintos ar pagamintos, ir
- skaitmeninio turinio ir paslaugų teikimo sutartims, įskaitant sutartis dėl vartotojo asmens duomenų teikimo mainais už prekes ir (arba) paslaugas.
VGGnetaikomas , be kita ko, gyvūnų, sveikatos priežiūros, finansinių ir azartinių lošimų paslaugų bei tam tikrų elektroninių ryšių paslaugų pirkimui.
Kaip ir bendroje Austrijos garantijų teisėje, VGG įtvirtinta teisinė prezumpcija, kad per iš anksto nustatytą laikotarpį atsiradęs defektas buvo prekės ir (arba) paslaugos perdavimo arba teikimo metu. Pažymėtina, kad VGG ši prezumpcija pratęsta nuo šešių mėnesių iki vienerių metų. ABGB prezumpcijos laikotarpio trukmė išlieka šeši mėnesiai.
Garantiniai terminai (dvejų metų kilnojamosioms prekėms ir skaitmeninėms paslaugoms, trejų metų - nekilnojamiesiems daiktams) dabar derinami su trijų mėnesių senaties terminu. Tai reiškia, kad, pasibaigus garantiniam laikotarpiui, nustatomas papildomas trijų mėnesių laikotarpis, per kurį galima pateikti skundą dėl trūkumų. Šis pakeitimas taikomas B2C ir B2B sandoriams.
VGG, panašiai kaip ir bendrojoje garantijų teisėje, numatyta teisių gynimo priemonių hierarchija: pirminės teisių gynimo priemonės yra teisė į remontą arba pakeitimą, o antrinės - sutarties nutraukimas ir kainos sumažinimas. Nauja VGG ypatybė yra ta, kad visas teisių gynimo priemones vartotojai dabar gali taikyti neteisminiu būdu, nereikalaujant jokios formos.
Nutraukus sutartį, VGG dabar leidžia verslininkui atsisakyti grąžinti pinigus, kol prekės nebus grąžintos arba kol vartotojas nepateiks įrodymų, kad prekės buvo grąžintos.
B2C ir B2B sandoriuose VGG nustato naują prievolę įmonėms teikti prekių su skaitmeniniais elementais ir skaitmeninių paslaugų atnaujinimus, kurie būtini, kad prekės ir paslaugos būtų be defektų.
Pagal VGG įmonės atsako ne tik už tai, kad jų prekės ar skaitmeninės paslaugos turėtų ne tik sutartyje numatytas, bet ir objektyviai reikalaujamas savybes. Laikydamiesi griežtų reikalavimų, vartotojai gali aiškiai ir atskirai susitarti nukrypti nuo objektyviai reikalaujamų savybių.
Sutartims, kurios nepatenka į VGG taikymo sritį, ir toliau taikomos (peržiūrėtos) ABGB nuostatos dėl garantijos.
Ką turi žinoti įmonės?
Pirmiau minėti pakeitimai turi įvairių pasekmių, kurių įmonės turi nepamiršti, visų pirma:
- B2C sandoriuose pardavėjas dabar turi įrodyti, kad prekės (paslaugos) perdavimo ar teikimo metu defekto nebuvo ne šešis, o dvylika mėnesių ;
- įmonės turės laikytis pareigos pateikti atnaujinimus, nepriklausomai nuo to, ar jos veikia su vartotojais, ar su kitomis įmonėmis;
- Įmonės turėtų žinoti apie savo aiškią teisę tam tikromis aplinkybėmis atsisakyti mokėti vartotojui; ir
- Negalės nukrypti nuo objektyviai reikalaujamų savybių , nebent tai būtų daroma pagal VGG - atsisakymo verslo bendrosiose sąlygose nepakanka!
- Dabar prie garantinio laikotarpio pridedamas trijų mėnesių senaties terminas.
Šis sąrašas nėra baigtinis, jis tik iliustruoja pagrindines aplinkybes.
Išvados ir perspektyvos
Apibendrinant galima teigti, kad garantijos įstatymas atskirais punktais buvo pakeistas visų pirma vartotojų naudai. Visapusiškų galiojančio garantijų įstatymo pakeitimų nebuvo. Dėl naujojo VGG ateityje reikės daugiau dėmesio skirti tam, su kokia sutartimi susijęs kiekvienas atskiras atvejis, kad būtų galima padaryti teisingas teisines išvadas, taip pat atsižvelgti į svarbiausius šiame straipsnyje išdėstytus pakeitimus.
Šio straipsnio turinys yra skirtas bendram šios temos aiškinimui. Dėl konkrečių aplinkybių reikėtų kreiptis į specialistus.