STRATÉGIAI KONFLIKTUSKEZELÉS
A korai esetértékelés hozzájárulhat a gyors és költséghatékony megoldás megtalálásához.
Hogy megelőzzük a vitát, mielőtt még kialakulna, vagy javítsuk a konfliktusok kimenetelét, ha nem lehet elkerülni, a következőket tesszük
- A múltbeli viták szisztematikus elemzése,
- Azonosítsa a hasonlóságokat, az ismétlődő mintákat, a sebezhetőségeket és a lehetséges fejlesztéseket,
- Konkrét útmutatást nyújt a viták megelőzésének és kezelésük javításának módjára vonatkozóan,
- Könnyen követhető, lépésről-lépésre történő átvezetés, amely bármely vállalati vagy intézményi környezetben megvalósítható,
- Végezzen gondos stratégiai tervezést, és egyértelműen határozza meg a tárgyalásos eredmény lehetséges alternatíváját (a BATNA (Best Alternative To Negotiated Agreement) kifejezésre szokás hivatkozni).