La nouvelle loi autrichienne sur les garanties - Un aperçu

Le 1er janvier 2022, de nouvelles dispositions en matière de garantie s'appliqueront en Autriche. Cet article explique les principaux changements et examine l'impact qu'ils auront sur la pratique quotidienne.

1. Quelles sont les raisons de ces modifications ?

Suite à la directive sur la vente de biens (UE) 2019/771 et à la directive sur le contenu numérique (UE) 2019/770, le législateur autrichien a dû apporter des modifications à la loi autrichienne sur les garanties. Le 9 septembre 2021, la loi de transposition de la directive sur les garanties (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz(GRUG) a été promulguée et entrera en vigueur le 1er janvier 2022. Le GRUG apporte des modifications au code civil autrichien (Code général des lois sur la santé publique(ABGB) et la loi autrichienne sur la protection des consommateurs (Konsumentenschutzgesetz (loi sur la protection des monuments)(KSchG). En outre, la nouvelle loi sur les garanties des consommateurs (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) a été promulguée.

2. Quand les nouvelles lois sur les garanties s'appliquent-elles ?

La nouvelle loi sur les garanties entre en vigueur le 1er janvier 2022 et s'applique donc à contrats conclus après le 31 décembre 2021.

En ce qui concerne les contenus et services numériques, la nouvelle loi sur la garantie s'applique si le la fourniture du contenu ou des services a lieu après le 31 décembre 2021 - même si le contrat sous-jacent a été conclu précédemment.

3. Quels sont les changements fondamentaux ?

Le système du droit des garanties, qui a fait ses preuves en Autriche, ne sera pas complètement modifié par les nouvelles dispositions et la nouvelle loi. Les changements les plus importants sont énumérés ci-dessous.

Le VGG s'appliquera exclusivement à ce qui suit B2C transactions :

• Les contrats d'achat de biens (objets tangibles mobiliers), y compris les biens qui doivent encore être fabriqués ou produits ; et
• Contrats de fourniture de contenu et de services numériques, y compris les contrats de fourniture de données personnelles par un consommateur en échange de biens et/ou de services.

Exclu de l'application du VGG sont, entre autres, l'achat d'animaux, les services de santé, les services financiers et les jeux d'argent, ainsi que certains services de communications électroniques.

Comme dans la loi autrichienne générale sur les garanties, la VGG contient une présomption légale qu'un défaut apparu dans un délai prédéterminé était présent au moment du transfert ou de la fourniture du bien/service. Notamment, dans le VGG, cette présomption est étendu de six mois à un an. La durée de la période de présomption reste de six mois dans l'ABGB.

Périodes de garantie (deux ans pour les biens mobiliers et les services numériques, trois ans pour les objets immobiliers) sont désormais combinés à une délai de prescription de trois mois. Cela signifie qu'après l'expiration de la période de garantie, il y a une période supplémentaire de trois mois pendant laquelle une plainte pour un défaut peut être déposée. Ce changement s'applique aux transactions B2C et B2B.

Le VGG, tout comme le droit général des garanties, prévoit une hiérarchie des garanties. remèdesLes recours primaires sont le droit à la réparation ou au remplacement, tandis que les recours secondaires sont la résiliation du contrat et la réduction du prix. Une nouvelle caractéristique de la VGG est que tous les recours peuvent désormais être revendiqués par les consommateurs extrajudiciaire sans aucune exigence de forme.

Après la résiliation d'un contrat, le VGG permet désormais à l'entreprise de refuser le remboursement jusqu'à ce que les biens aient été reçus en retour ou que le consommateur ait fourni une preuve que les biens ont été renvoyés.

Dans les transactions B2C et B2B, le VGG introduit une nouvelle obligation pour les entreprises de fournir mises à jour pour les biens comportant des éléments numériques et pour les services numériques qui sont nécessaires pour que les biens et services soient exempts de défauts.

En vertu de la VGG, les entreprises sont tenues de veiller non seulement à ce que leurs biens ou leurs services numériques aient la qualité de service requise par la loi. qualités convenues contractuellement mais aussi le propriétés objectivement requises. Sous réserve d'exigences strictes, les consommateurs peuvent accepter expressément et séparément de s'écarter des propriétés objectivement requises.

Les contrats qui n'entrent pas dans le champ d'application de la VGG restent soumis aux dispositions (révisées) sur la garantie contenues dans l'ABGB.

4. De quoi les entreprises doivent-elles être conscientes ?

Les changements susmentionnés ont diverses implications que les entreprises doivent garder à l'esprit, notamment :

• Dans les transactions B2C, le vendeur doit désormais prouver que le défaut était pas présent au moment du transfert ou de la fourniture du bien/service pour douze mois plutôt que six ;
• Les entreprises devront se conformer à la obligation de fournir des mises à jourqu'ils opèrent avec des consommateurs ou avec d'autres entreprises ;
• Les entreprises doivent être conscientes de leur droit exprès, dans certaines circonstances, de refuser le paiement à un consommateur ; et
• Il ne sera pas en mesure de s'écarter de la propriétés objectivement requises à moins que cela ne soit fait conformément à la VGG - une renonciation dans les conditions générales de l'entreprise n'est pas suffisante !
• Il y a maintenant une période de trois mois délai de prescription ajouté à la période de garantie.

Cette liste n'est pas exhaustive mais sert simplement à illustrer les considérations essentielles.

5. Conclusion et perspectives

En résumé, la loi sur les garanties a été modifiée sur certains points, principalement en faveur des consommateurs. Aucune modification globale n'a été apportée à la loi sur les garanties existante. En raison de la nouvelle VGG, il sera nécessaire à l'avenir de prêter davantage attention au contrat concerné dans chaque cas individuel afin de tirer les conclusions juridiques correctes et de prendre en compte les changements les plus pertinents décrits dans cet article.

Le contenu de cet article est destiné à fournir un guide général sur le sujet. Il convient de demander l'avis d'un spécialiste sur votre situation particulière.