La nueva ley de garantías austriaca - Una visión general

El 1 de enero de 2022 se aplicarán en Austria nuevas disposiciones sobre garantías. Este artículo explica los principales cambios y examina el impacto que tendrán en la práctica diaria.

1. ¿Cuáles son los motivos de las modificaciones?

A raíz de la Directiva de Venta de Bienes (UE) 2019/771 y de la Directiva de Contenidos Digitales (UE) 2019/770, el legislador austriaco tuvo que realizar cambios en la ley de garantía austriaca. El 9 de septiembre de 2021 se aprobó la Ley de aplicación de la Directiva sobre garantías (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz(GRUG) fue promulgada y entrará en vigor el 1 de enero de 2022. El GRUG modifica el Código Civil austriaco (Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch(ABGB) y la Ley austriaca de protección del consumidor (Konsumentenschutzgesetz, KSchG). Además, la nueva Ley de Garantía del Consumidor (VerbrauchergewährleistungsgesetzVGG) fue promulgada.

2. ¿Cuándo se aplican las nuevas leyes de garantía?

La nueva ley de garantía entra en vigor el 1 de enero de 2022 y, por tanto, se aplica a contratos celebrados después del 31 de diciembre de 2021.

En cuanto a los contenidos y servicios digitales, la nueva ley de garantía se aplica si el el suministro de los contenidos o servicios tiene lugar después del 31 de diciembre de 2021 - aunque el contrato subyacente se haya celebrado con anterioridad.

3. ¿Cuáles son los cambios básicos?

El sistema de derecho de garantía, que ha demostrado su eficacia en Austria, no cambiará completamente con las nuevas disposiciones y la nueva ley. A continuación se enumeran los cambios más importantes.

El VGG se aplicará exclusivamente a lo siguiente B2C transacciones:

• Contratos de compra de bienes (objetos tangibles móviles), incluidos los bienes que aún están por fabricar o producir; y
• Contratos de suministro de contenidos y servicios digitales, incluidos los contratos de suministro de datos personales por parte de un consumidor a cambio de bienes y/o servicios.

Excluido de la aplicación de la VGG son, entre otros, la compra de animales, servicios sanitarios, financieros y de juego, y determinados servicios de comunicaciones electrónicas.

Al igual que en la legislación austriaca general sobre garantías, la VGG contiene una presunción legal que un defecto ocurrido dentro de un periodo de tiempo predeterminado estaba presente en el momento de la transferencia o prestación del bien/servicio. En particular, en la VGG, esta presunción es ampliado de seis meses a un año. La duración del periodo de presunción sigue siendo de seis meses en el ABGB.

Plazos de garantía (dos años para bienes muebles y servicios digitales, tres años para objetos inmuebles) se combinan ahora con un plazo de prescripción de tres meses. Esto significa que, una vez expirado el periodo de garantía, hay un periodo adicional de tres meses durante el cual se puede presentar una reclamación por un defecto. Este cambio se aplica en las transacciones B2C y B2B.

La VGG, al igual que la ley general de garantías, establece una jerarquía de remediosLos recursos primarios son el derecho a la reparación o a la sustitución, mientras que los secundarios son la rescisión del contrato y la reducción del precio. Una novedad de la VGG es que todos los remedios ahora pueden hacer valer los consumidores extrajudicialmente sin ningún requisito de forma.

Tras la finalización de un contrato, la VGG permite ahora a la empresa rechazar el reembolso hasta que se haya recibido la mercancía o el consumidor haya aportado la prueba de que la mercancía ha sido devuelta.

En las transacciones B2C y B2B, la VGG introduce una nueva obligación para las empresas de suministrar actualizaciones para bienes con elementos digitales y para servicios digitales que son necesarios para mantener los bienes y servicios libres de defectos.

En virtud de la VGG, las empresas son responsables de garantizar no sólo que sus productos o servicios digitales tengan la calidades acordadas contractualmente sino también la propiedades requeridas objetivamente. Bajo estrictos requisitos, los consumidores pueden acordar expresamente y por separado desviarse de las propiedades objetivamente requeridas.

Los contratos que no entran en el ámbito de aplicación de la VGG siguen estando sujetos a las disposiciones (revisadas) sobre la garantía contenidas en el ABGB.

4. ¿Qué deben tener en cuenta las empresas?

Los cambios mencionados tienen varias implicaciones que las empresas deben tener en cuenta, sobre todo:

• En las transacciones B2C, el vendedor debe probar ahora que el defecto fue no presente en el momento de la transferencia o prestación del bien/servicio para doce meses en lugar de seis;
• Las empresas tendrán que cumplir con la obligación de suministrar actualizacionesindependientemente de si operan con consumidores o con otras empresas;
• Las empresas deben ser conscientes de su derecho expreso, en determinadas circunstancias, a rechazar el pago a un consumidor; y
• No podrá desviarse de la propiedades requeridas objetivamente a menos que se haga de acuerdo con la VGG - ¡una renuncia en las condiciones generales de la empresa no es suficiente!
• Ahora hay un plazo de tres meses plazo de prescripción añadido al periodo de garantía.

Esta lista no es exhaustiva, sino que sólo sirve para ilustrar las consideraciones básicas.

5. Conclusión y perspectivas

En resumen, la ley de garantías se modificó en puntos individuales principalmente a favor de los consumidores. No se han introducido cambios globales en la ley de garantías existente. Como resultado de la nueva VGG, será necesario en el futuro prestar más atención a qué contrato está involucrado en cada caso individual para sacar las conclusiones legales correctas, así como considerar los cambios más relevantes expuestos en este artículo.

El contenido de este artículo tiene por objeto proporcionar una guía general sobre el tema. Se debe buscar el asesoramiento de especialistas sobre sus circunstancias específicas.