新奧地利保固法 - 概觀

自 2022 年 1 月 1 日起，奧地利將適用新的保固條款。本文將解釋主要的變更，並探討變更對日常實務的影響。

修訂的原因為何？

在《貨物銷售指令》(EU) 2019/771 和《數位內容指令》(EU) 2019/770 之後，奧地利立法者必須對奧地利保固法作出修改。2021 年 9 月 9 日，保固指令實施法 (Gewährleistungsrichtlinien-Umsetzungsgesetz, GRUG) 頒布，並將於 2022 年 1 月 1 日生效。GRUG 對《奧地利民法》（Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch, ABGB）和《奧地利消費者保護法》（Konsumentenschutzgesetz, KSchG）進行了修訂。此外，新的消費者保固法 (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) 也已頒布。

新的保固法何時適用？

新的保固法於 2022 年 1 月 1 日生效，因此適用於2021 年 12 月 31 日之後簽訂的合約。

對於數位內容和服務，如果內容或服務的提供是在 2021 年 12 月 31 日之後，即使相關合約是在此之前簽訂，新的保固法也適用。

有哪些基本變更？

在奧地利已被證明的保固法系統，將不會因新規定和新法律而完全改變。以下列出最重要的改變。

VGG 將僅適用於下列B2C 交易：

• 購買商品（可移動的有形物品）的合約，包括尚未製造或生產的商品；以及
• 提供數位內容和服務的合約，包括消費者提供個人資料以換取商品和/或服務的合約。

VGG 的適用範圍不包括 購買動物、健康、金融和賭博服務，以及某些電子通訊服務。

與一般奧地利保證法一樣，VGG 包含一項法律推定，即在預定時間內發生的瑕疵在轉讓或提供商品/服務時已經存在。值得注意的是，在 VGG 中，此推定從六個月延長 至 一年。在 ABGB 中，推定期限仍為六個月。

保固期（動產和數位服務為兩年，不可移動物體為三年）現在與三個月的時效期限結合。這表示在保固期過後，還有三個月的時間可以提出瑕疵申訴。這項變更適用於 B2C 和 B2B 交易。

VGG 與一般保固法類似，規定了補救方法的層級：主要補救方法為維修或更換的權利，次要補救方法為終止合約和減價。VGG 的新特色在於消費者現在可以在司法外提出所有補救，而無任何形式上的要求。

在合約終止後，VGG 現在允許企業拒絕還款 ，直到收到退回的貨物或消費者提供已退回貨物的證明。

在 B2C 和 B2B 交易中，VGG 引入了一項新義務，即企業有義務為帶有數位元素的商品和數位服務提供更新，以保持商品和服務無瑕疵。

根據 VGG，企業不僅有責任確保其商品或數位服務具備合約約定的品質，也有責任確保客觀上所需的屬性。在符合嚴格規定的前提下，消費者可以明確且單獨同意偏離客觀要求的屬性。

不屬於 VGG 範疇的合約，仍須遵守 ABGB 所載的保證（修訂）條文。

企業需要注意什麼？

上述變更有多種影響，企業必須牢記，最明顯的是

• 在 B2C 交易中，賣方現在必須證明缺陷在轉讓或提供商品/服務時並未 存在，期限為十二個月 ，而非六個月 ；
• 不論企業是與消費者或其他企業進行交易，都必須遵守提供更新的義務；
• 企業應了解在某些情況下，他們有明確的權利拒絕向消費者付款；以及
• 除非依照 VGG 的規定 ，否則無法偏離 客觀要求的屬性 - 在企業的一般條款與條件中提出豁免是不夠的！
• 現在，保固期外還加了三個月的時效期。

這份清單並非詳盡無遺，只是用來說明核心考量。

結論與展望

總括而言，保固法在個別點上的修正主要是有利於消費者。現行的保固法並沒有全面性的改變。由於新的 VGG，未來有必要更加注意每個個別案件中涉及的是哪一份合約，以便得出正確的法律結論，以及考慮本文所概述的最相關的變更。

本文內容旨在提供相關主題的一般指南。應就您的具體情況尋求專家意見。